Retour- en terugbetalingsbeleid
RETOURZENDING AANMAKEN
Mocht je een product willen retourneren, volg dan de volgende stappen:
- Om je bestelling te retourneren dien je dit formulier in te vullen: Meld retour aan
- Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos
- Download hier het Retourformulier en plaats deze ingevuld in de doos.
- Download zelf een label via bijvoorbeeld PostNL (retouradres is hieronder te vinden) en plak deze goed zichtbaar op de doos (of laat deze op de doos plakken bij het postkantoor).
- Lever het pakket in bij het postkantoor.
- Bewaar het verzendbewijs goed.
RETOURADRES
- Olympiaplein 45
- 1077 CM Amsterdam
- Nederland
RETOUR EN BEDENKTIJD
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via shop@surfawhile.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
PRODUCT RUILEN?
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met shop@surfawhile.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.