FAQ

HOE KAN IK BETALEN? 

    Je kunt bij ons betalen met Ideal, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Apple Pay of Google Pay.

    iDeal is betalen via internet bankieren. Wanneer je gebruik maakt van online banking via Rabobank, ABN Amro, Fortis, ING of SNS Bank, is dit je ideale optie. Je betaalt je bestelling in je eigen vertrouwde omgeving van internetbankieren met iDeal.

     

    WAT ZIJN JULLIE BEZORGKOSTEN?

      SurfaWhile werkt samen met PostNL. Samen streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Dit is vaak binnen 4 à 5 werkdagen. Bezorgen binnen Nederland en België is gratis bij een bestelling vanaf 50,- euro. Bestellingen kunnen bij jou thuis worden afgeleverd. 

      Tarieven

      Alle verzendingen doen we via PostNL. PostNL bezorgt op maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur je bestelling bij je thuis. PostNL doet 1 poging om je bestelling af te leveren.

      Binnen Nederland

      • Verzendkosten boven de € 50,- Gratis
      • Verzendkosten onder de € 50,- € 6,75

      Binnen België 

      • Verzendkosten boven de € 50,- Gratis
      • Verzendkosten onder de € 50,- € 8,20 

      Buiten Nederland en België


      Indien je een bestelling buiten Nederland en België wilt laten bezorgen, kun je contact opnemen met onze crew via shop@surfawhile.com.

      De prijs hiervan is namelijk op aanvraag. 

       

      HOE WORDT MIJN BESTELLING GELEVERD? 

      SurfaWhile werkt samen met PostNL. Samen streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Dit is vaak binnen 4 à 5 werkdagen. PostNL doet 1 poging om je bestelling af te leveren. Mocht je bijvoorbeeld niet thuis zijn, dan wordt je pakket naar een PostNL afhaalpunt gestuurd. 

       

      KAN IK RUILEN/RETOURNEREN? 

      Ruilen en retourneren is mogelijk via ons retouradres. Je online aankoop kun je binnen 14 dagen terugsturen. Voor het ruilen en retourneren van internetbestellingen gelden de volgende voorwaarden:

      • Binnen 14 dagen vanaf 1 dag na ontvangst van de bestelling.
      • Bij voorkeur met een volledig ingevuld retourformulier.
        • Het artikel is compleet, niet gebruik, gedragen of beschadigd (passen mag wel), indien redelijkerwijs mogelijk.
      • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk.
      • Voor online aankopen geldt: Niet goed? Geld terug!

      Terugsturen naar het retouradres

      Stuur je bestelling binnen 14 dagen terug naar ons retouradres:

      SurfaWhile Shop
      Olympiaplein 45
      1077 CM Amsterdam
      The Netherlands

      Wanneer je de retourzending bij een postkantoor af geeft ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit altijd, hier kunnen we om vragen. Dit is jouw bewijs dat je iets hebt teruggestuurd.

      Retourkosten 

      Retourkosten zijn voor de klant. Hebben wij een fout gemaakt en/of hebben we het verkeerde artikel opgestuurd, dan krijg je de gemaakte retourkosten teruggestort. Ontvang je van ons een beschadigd artikel? Ook dan vergoeden wij de gemaakte verzendkosten.

      SurfaWhile retourformulier

      Bij alle retours dient u een retourformulier mee te sturen. Voor een snelle afhandeling is het belangrijk dat je dit retourformulier zo volledig mogelijk in vult. Je kunt hier het retourformulier vinden: RETOURFORMULIER OPENEN 

       

      BEZORGEN JULLIE OOK BUITEN NEDERLAND EN BELGIË?

      Indien je een bestelling buiten Nederland en België wilt laten bezorgen, kun je contact opnemen met onze crew via shop@surfawhile.com.

      De prijs hiervan is namelijk op aanvraag.